Organizacja pracy

Komunikacja i narzędzia

Każdy z naszych działów ma JEDNO wiodące narzędzie, z którym pracuje (np. CRM w przypadku Sales) i nie loguje się do żadnych innych narzędzi. Informacje, które takiej osobie są potrzebne z innych narzędzi, są dla niej dostępne jako powiadomienia na Slack, albo na konkretnym kanale, albo DM ustawione na tą osobę, albo jako dostępne dashboardy (podsumowania, statystyki etc.). Podstawowy setup to Twoje główne narzędzie + Slack. Unikamy dawania dostępów indywidualnych do różnych narzędzi. Na ogół ma je tylko osoba ustawiona w Wiki jako Owner i to do niej warto zgłosić się po dane z jakiegoś narzędzia.

Slack

Zasada Slacka

Nie "siedzimy" na Slacku, nie musimy reagować od razu na wiadomości, możecie go spokojnie włączać 3x dziennie i będzie ok, wyłączcie powiadomienia. Najważniejsza praca dzieje się poza Slackiem.

• Służy do komunikacji wewnętrznej
• Wszystkie rozmowy toczą się na odpowiednich publicznych kanałach
• Każda kohorta ma swój kanał na który zapraszamy autorów
• NIE KORZYSTAMY Z DMów (wyjątki to poufne rzeczy lub jak chcecie się umówić na kawę)
• Jeśli już musicie "wskoczyć na hudla", spoko, ale szanujmy to że każdy z nas pracuje w skupieniu i asynchronicznie, najczęściej wystarczy zostawić wiadomość

Maile

• Każdy ma skrzynkę w domenie brave.courses
• Służy ona głównie jako loginy do narzędzi, kalendarz, nie wymieniamy maili wewnętrznie
• Z maila support@ korzystają wyłącznie agenci customer success
• Do kontaktu z klientami b2b ze swoich maili korzysta wyłącznie dział sales (relacja + zaufanie) - te maile są podpięte do CRM (Attio) i z CRM można wysyłać wiadomości

Zencal

• Służy do umawiania spotkań zewnętrznych
• Każdy, kto potrzebuje konto i instrukcje proszę odezwać się do Ownera
• Każde spotkanie handlowe powinno być nagrywane przez agenta z CRM Attio

Pozostałe ważne narzędzia

Narzędzie	Opis
Notion	Każdy otrzymuje pełny dostęp i trzymamy tutaj wszystkie ważne pisane treści, dokumentacje, wiki, procesy
Airtable	Prowadzimy w nim zestawienia przychodów z kohort a co za tym idzie także dashboardy z podsumowaniem wyników. Otrzymujesz na ogół linki view only do wybranych zasobów
Mailer Lite	Wykorzystujemy go do prowadzenia list mailowych i wysyłki wiadomości
Webflow	Obecnie stawiamy na Webflow wszystkie landing page kohort
Easytools	Korzystamy z narzędzi Easy do sprzedaży, maili transakcyjnych, zbierania opinii itd.

Raportowanie i wynagrodzenia

Ważne

Podstawą raportowania jest to, abyśmy potrafili rozbić naszą pracę na kohorty. Potrącamy nasze koszty przed podziałem zysku z kohort, dlatego przypisywanie czasu do projektów jest kluczowe. Raportowanie pomaga BRAVE.

• Codziennie na koniec dnia raportujemy przez Clockify
• Wynagrodzenia rozliczamy na koniec miesiąca przez formularz

Zakupy na firmę

• Możesz robić zakupy na firmę korzystając z procesu opisanego w [Robienie zakupów](/zespol/4. robienie-zakupow)

Otrzymywanie dostępów

• Chwilowo brak szczegółowego procesu, po dostępy zgłaszaj się do @Joasia Wierzbicka-Glencner

Raportowanie i weekly

Do uzupełnienia

Do uzupełnienia przez @Bartek Rycharski

• Raz w miesiącu spotykamy się na Team Status, na którym omawiamy wysokopoziomową strategię i postępy w kohortach
• Raz w tygodniu spotykamy się na weekly w gronie osób, które zajmują się konkretną kohortą